Beschwerdemanagement

Kunden-Reklamation, Kundenbeschwerde: Vortrag von Redner Speaker Goldfuß

Redner Jürgen W. Goldfuß | Vortrag Reklamationen – Vortrag Beschwerden

Reklamationen und Beschwerden werden von vielen Mitarbeitern als etwas Negatives empfunden. Redner Jürgen W. Goldfuß lässt bei seinem Vortrag das Licht von verschiedenen Seiten auf das Thema „Reklamationen und Beschwerden“ fallen. Die Teilnehmer werden am Ende des Vortrags erkennen, dass Beschwerden etwas Positives sind. Vor allem: Sie werden künftig jede Reklamation als Chance zur Festigung der Kundenbindung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auffassen. Ein wertvoller Vortrag für Mitarbeiter aus Großunternehmen und Betrieben des Mittelstands.

Rednerin Anne M. Schüller | Vortrag Kundenloyalität

Vortrags-Rednerin und Speaker Anne M. Schüller begeistert das Auditorium mit dem Vortrag „Zukunftstrend Kundenloyalität“. Sie betont: Nicht Konsumverzicht, sondern Loyalität ist die schärfste Waffe des Kunden. Denn irgendwann wird jeder wieder kaufen (müssen) – es fragt sich nur, bei wem! Kundenloyalität gilt als die größte unternehmerische Herausforderung der Zukunft, in Großunternehmen ebenso wie im Mittelstand.